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title: "転送元 - Freshdesk | TROCCO Docs"
slug: "data-source-freshdesk"
updated: 2025-10-15T00:47:15Z
published: 2025-10-15T00:47:15Z
canonical: "documents.trocco.io/data-source-freshdesk"
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> ## Documentation Index
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# 転送元 - Freshdesk

本ページでは、Freshdeskからデータを取得するための設定（転送設定）について説明します。 接続に関する設定については、[接続情報 - Freshdesk](/docs/connection-configuration-freshdesk)を参照ください。

## 利用上の注意・制約

              API Rate Limit

              

Freshdesk APIには、一定期間内のリクエスト回数に制限があります。プランに応じて1時間あたり1000～2000リクエストの制限があります。制限を超えると、HTTP 429エラーが返され、一時的にAPIが使用できなくなります。詳細は[Freshdesk公式サポート − Rate Limit](https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/225439-what-are-the-rate-limits-for-the-api-calls-to-freshdesk-)を参照ください。

## 取得対象

### Account

アカウント情報を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Account](https://developers.freshdesk.com/api/#account)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `organisation_id` | `long` | 組織ID |
| `organisation_name` | `string` | 組織名 |
| `account_id` | `long` | アカウントID |
| `account_name` | `string` | アカウント名 |
| `account_domain` | `string` | アカウントドメイン |
| `bundle_id` | `string` | バンドルID |
| `cloud_type` | `string` | クラウドタイプ |
| `hipaa_compliant` | `boolean` | HIPAA準拠かどうか |
| `total_agents` | `long` | 総エージェント数 |
| `timezone` | `string` | タイムゾーン |
| `data_center` | `string` | データセンター |
| `tier_type` | `string` | ティアタイプ |
| `address` | `string` | 住所 |
| `contact_person` | `string` | 連絡担当者 |

### Companies

会社情報一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Companies](https://developers.freshdesk.com/api/#companies)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | 会社ID |
| `name` | `string` | 会社名 |
| `description` | `string` | 説明 |
| `note` | `string` | メモ |
| `domains` | `string` | ドメイン |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |
| `custom_fields` | `string` | カスタムフィールド |
| `health_score` | `string` | ヘルススコア |
| `account_tier` | `string` | アカウントティア |
| `renewal_date` | `timestamp` | 更新日 |
| `industry` | `string` | 業界 |
| `org_company_id` | `long` | 組織会社ID |

### Contacts

連絡先一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Contacts](https://developers.freshdesk.com/api/#contacts)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `active` | `boolean` | アクティブかどうか |
| `address` | `string` | 住所 |
| `description` | `string` | 説明 |
| `email` | `string` | メールアドレス |
| `id` | `long` | 連絡先ID |
| `job_title` | `string` | 職種 |
| `language` | `string` | 言語 |
| `mobile` | `string` | 携帯電話 |
| `name` | `string` | 名前 |
| `phone` | `string` | 電話番号 |
| `time_zone` | `string` | タイムゾーン |
| `twitter_id` | `string` | Twitter ID |
| `custom_fields` | `string` | カスタムフィールド |
| `facebook_id` | `string` | Facebook ID |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |
| `csat_rating` | `string` | CSAT評価 |
| `preferred_source` | `string` | 優先ソース |
| `company_id` | `long` | 会社ID |
| `unique_external_id` | `string` | 一意外部ID |
| `first_name` | `string` | 名 |
| `last_name` | `string` | 姓 |
| `visitor_id` | `string` | 訪問者ID |
| `org_contact_id` | `long` | 組織連絡先ID |
| `other_phone_numbers` | `string` | その他の電話番号 |

### Groups

グループ一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Groups](https://developers.freshdesk.com/api/#groups)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | グループID |
| `name` | `string` | グループ名 |
| `description` | `string` | 説明 |
| `escalate_to` | `long` | エスカレート先 |
| `unassigned_for` | `string` | 未割り当て期間 |
| `business_hour_id` | `long` | 営業時間ID |
| `group_type` | `string` | グループタイプ |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |

### Roles

役割一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Roles](https://developers.freshdesk.com/api/#roles)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | 役割ID |
| `name` | `string` | 役割名 |
| `description` | `string` | 説明 |
| `default` | `boolean` | デフォルトかどうか |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |
| `agent_type` | `long` | エージェントタイプ |

### Tickets

チケット一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Tickets](https://developers.freshdesk.com/api/#tickets)を参照ください。

#### 設定項目

| 項目名 | 必須 | デフォルト値 | 説明 |
| --- | --- | --- | --- |
| Updated Since | - | - | 指定した日時以降に更新されたチケットのみを取得します。 YYYY-MM-DD形式で入力してください。 |
| Include | - | - | 取得データに含める追加情報を指定します。 以下より選択できます。 - stats - requester - description |

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `cc_emails` | `string` | CCメールアドレス |
| `fwd_emails` | `string` | 転送メールアドレス |
| `reply_cc_emails` | `string` | 返信CCメールアドレス |
| `ticket_cc_emails` | `string` | チケットCCメールアドレス |
| `ticket_bcc_emails` | `string` | チケットBCCメールアドレス |
| `fr_escalated` | `boolean` | 初回返信エスカレーション済みかどうか |
| `spam` | `boolean` | スパムかどうか |
| `email_config_id` | `long` | メール設定ID |
| `group_id` | `long` | グループID |
| `priority` | `long` | 優先度 |
| `requester_id` | `long` | リクエスター ID |
| `responder_id` | `long` | レスポンダー ID |
| `source` | `long` | ソース |
| `company_id` | `long` | 会社ID |
| `status` | `long` | ステータス |
| `subject` | `string` | 件名 |
| `association_type` | `long` | 関連タイプ |
| `support_email` | `string` | サポートメールアドレス |
| `to_emails` | `string` | 宛先メールアドレス |
| `product_id` | `long` | 製品ID |
| `id` | `long` | チケットID |
| `type` | `string` | タイプ |
| `due_by` | `timestamp` | 期限日時 |
| `fr_due_by` | `timestamp` | 初回返信期限日時 |
| `is_escalated` | `boolean` | エスカレーション済みかどうか |
| `custom_fields` | `string` | カスタムフィールド |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |
| `associated_tickets_count` | `long` | 関連チケット数 |
| `tags` | `string` | タグ |
| `description` | `string` | 説明 |
| `description_text` | `string` | 説明テキスト |
| `requester` | `string` | リクエスター情報 |
| `stats` | `string` | 統計情報 |

### Time Entries

タイムエントリー一覧を取得します。 詳しくは、[Freshdesk公式ドキュメント − Time Entries](https://developers.freshdesk.com/api/#time_entries)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `billable` | `boolean` | 請求可能かどうか |
| `note` | `string` | メモ |
| `id` | `long` | タイムエントリーID |
| `timer_running` | `boolean` | タイマー実行中かどうか |
| `agent_id` | `long` | エージェントID |
| `ticket_id` | `long` | チケットID |
| `company_id` | `long` | 会社ID |
| `time_spent` | `string` | 消費時間 |
| `executed_at` | `timestamp` | 実行日時 |
| `start_time` | `timestamp` | 開始時間 |
| `created_at` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updated_at` | `timestamp` | 更新日時 |
| `time_spent_in_seconds` | `long` | 消費時間（秒） |