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title: "転送元 - Help Scout | TROCCO Docs"
slug: "data-source-help-scout"
updated: 2025-07-28T06:51:38Z
published: 2025-07-28T06:51:38Z
canonical: "documents.trocco.io/data-source-help-scout"
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> ## Documentation Index
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# 転送元 - Help Scout

本ページでは、Help Scoutからデータを取得するための設定（転送設定）について説明します。 接続に関する設定については、[接続情報 - Help Scout](/docs/connection-configuration-help-scout)を参照ください。

## 利用上の注意・制約

              API Rate Limit

              

Help Scout APIには、一定期間内のリクエスト回数に制限があります。1ユーザーあたり200リクエスト/10秒、および400リクエスト/分の制限があります。制限を超えると、HTTP 429エラーが返され、一時的にAPIが使用できなくなります。詳細は[Help Scout公式ドキュメント − Rate Limiting](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/overview/rate-limiting/)を参照ください。

## 取得対象

### Conversations

顧客との会話（チケット）の一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − Conversations](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/conversations/list/)を参照ください。

#### 設定項目

| 項目名 | 必須 | デフォルト値 | 説明 |
| --- | --- | --- | --- |
| Status | - | - | 取得する会話のステータスを選択します。 未指定の場合はすべてのステータスの会話を取得します。 |

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | 会話の一意識別子 |
| `number` | `long` | 会話番号 |
| `threads` | `long` | スレッド数 |
| `type` | `string` | 会話タイプ |
| `folderId` | `long` | フォルダID |
| `status` | `string` | ステータス |
| `state` | `string` | 状態 |
| `subject` | `string` | 件名 |
| `preview` | `string` | プレビュー |
| `mailboxId` | `long` | メールボックスID |
| `createdBy` | `json` | 作成者情報 |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `closedBy` | `long` | クローズした人のID |
| `closedByUser` | `json` | クローズした人の情報 |
| `userUpdatedAt` | `timestamp` | ユーザー更新日時 |
| `customerWaitingSince` | `json` | 顧客待機開始情報 |
| `source` | `json` | ソース情報 |
| `tags` | `json` | タグ情報 |
| `cc` | `json` | CC情報 |
| `bcc` | `json` | BCC情報 |
| `primaryCustomer` | `json` | 主要顧客情報 |
| `customFields` | `json` | カスタムフィールド |
| `_embedded` | `json` | 埋め込みリソース |
| `_links` | `json` | リンク情報 |

### Conversation Detail

指定した会話の詳細情報を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − Get Conversation](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/conversations/get/)を参照ください。

#### 設定項目

| 項目名 | 必須 | デフォルト値 | 説明 |
| --- | --- | --- | --- |
| Conversation ID | ✓ | - | 取得対象の会話IDを入力します。 会話IDはConversations取得対象で確認できます。 |

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | 会話の一意識別子 |
| `number` | `long` | 会話番号 |
| `threads` | `long` | スレッド数 |
| `type` | `string` | 会話タイプ |
| `folderId` | `long` | フォルダID |
| `status` | `string` | ステータス |
| `state` | `string` | 状態 |
| `subject` | `string` | 件名 |
| `preview` | `string` | プレビュー |
| `mailboxId` | `long` | メールボックスID |
| `createdBy` | `json` | 作成者情報 |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `closedBy` | `long` | クローズした人のID |
| `closedByUser` | `json` | クローズした人の情報 |
| `userUpdatedAt` | `timestamp` | ユーザー更新日時 |
| `customerWaitingSince` | `json` | 顧客待機開始情報 |
| `source` | `json` | ソース情報 |
| `tags` | `json` | タグ情報 |
| `cc` | `json` | CC情報 |
| `bcc` | `json` | BCC情報 |
| `primaryCustomer` | `json` | 主要顧客情報 |
| `customFields` | `json` | カスタムフィールド |
| `_embedded` | `json` | 埋め込みリソース |
| `_links` | `json` | リンク情報 |

### Conversation Thread

指定した会話のスレッド（返信）一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − List Threads](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/conversations/threads/list/)を参照ください。

#### 設定項目

| 項目名 | 必須 | デフォルト値 | 説明 |
| --- | --- | --- | --- |
| Conversation ID | ✓ | - | スレッドを取得する会話のIDを入力します。 会話IDはConversations取得対象で確認できます。 |

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | スレッドの一意識別子 |
| `type` | `string` | スレッドタイプ |
| `status` | `string` | ステータス |
| `state` | `string` | 状態 |
| `action` | `json` | アクション情報 |
| `body` | `string` | 本文 |
| `source` | `json` | ソース情報 |
| `customer` | `json` | 顧客情報 |
| `createdBy` | `json` | 作成者情報 |
| `assignedTo` | `json` | 担当者情報 |
| `savedReplyId` | `long` | 保存済み返信ID |
| `to` | `json` | 宛先情報 |
| `cc` | `json` | CC情報 |
| `bcc` | `json` | BCC情報 |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `_embedded` | `json` | 埋め込みリソース |
| `_links` | `json` | リンク情報 |

### Customers

顧客情報の一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − Customers](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/customers/list/)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | 顧客の一意識別子 |
| `firstName` | `string` | 名 |
| `lastName` | `string` | 姓 |
| `gender` | `string` | 性別 |
| `organization` | `string` | 組織 |
| `photoType` | `string` | 写真タイプ |
| `photoUrl` | `string` | 写真URL |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updatedAt` | `timestamp` | 更新日時 |
| `background` | `string` | 背景情報 |
| `draft` | `boolean` | 下書きフラグ |
| `_embedded` | `json` | 埋め込みリソース |
| `_links` | `json` | リンク情報 |

### Inboxes

メールボックス（受信箱）の一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − Inboxes](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/inboxes/list/)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | メールボックスの一意識別子 |
| `name` | `string` | メールボックス名 |
| `slug` | `string` | スラッグ |
| `email` | `string` | メールアドレス |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updatedAt` | `timestamp` | 更新日時 |
| `_links` | `json` | リンク情報 |

### Inbox Folders

指定したメールボックス内のフォルダ一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − List Inbox Folders](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/inboxes/inbox-folders/)を参照ください。

#### 設定項目

| 項目名 | 必須 | デフォルト値 | 説明 |
| --- | --- | --- | --- |
| Inbox ID | ✓ | - | フォルダ一覧を取得するメールボックスのIDを入力します。 メールボックスIDはInboxes取得対象で確認できます。 |

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | フォルダの一意識別子 |
| `name` | `string` | フォルダ名 |
| `type` | `string` | フォルダタイプ |
| `userId` | `long` | ユーザーID |
| `totalCount` | `long` | 合計数 |
| `activeCount` | `long` | アクティブ数 |
| `updatedAt` | `timestamp` | 更新日時 |

### Users

ユーザーの一覧を取得します。 詳しくは、[Help Scout公式ドキュメント − Users](https://developer.helpscout.com/mailbox-api/endpoints/users/list/)を参照ください。

#### 設定項目

設定項目はありません。

#### 取得データ

| カラム名 | デフォルトのデータ型 | 補足事項 |
| --- | --- | --- |
| `id` | `long` | ユーザーの一意識別子 |
| `firstName` | `string` | 名 |
| `lastName` | `string` | 姓 |
| `email` | `string` | メールアドレス |
| `role` | `string` | ロール |
| `timezone` | `string` | タイムゾーン |
| `createdAt` | `timestamp` | 作成日時 |
| `updatedAt` | `timestamp` | 更新日時 |
| `type` | `string` | タイプ |
| `mention` | `string` | メンション名 |
| `initials` | `string` | イニシャル |
| `jobTitle` | `string` | 役職 |
| `phone` | `string` | 電話番号 |
| `alternateEmails` | `json` | 代替メールアドレス |
| `_links` | `json` | リンク情報 |