接続情報 - Chatwork

本ページでは、Chatworkに接続するための設定（接続情報）について説明します。
転送に関する設定については、転送元 - Chatworkを参照ください。

認証方式

• APIトークン

利用上の注意・制約

設定項目

Chatwork側で必要な作業

APIトークンの取得

1. Chatworkにログインする。
2. 右上のアカウントアイコンからサービス連携を選択する。
3. APIトークンセクションで、新しいトークンを作成をクリックする。
4. 作成されたAPIトークンをコピーし、TROCCOの接続情報設定画面に貼り付ける。

権限の付与

転送元に利用する場合

Chatworkからデータを取得するには、認証したユーザーが以下のリソースにアクセスできる権限を持っている必要があります。

• コンタクト（連絡先）
• チャットルーム

認証したユーザーが閲覧できるリソースのみが転送対象となります。必要に応じて、Chatwork上でユーザーに適切な権限を付与してください。

困ったときには・トラブルシューティング

「認証に失敗しました」というエラーが表示される

考えられる原因

• APIトークンが無効または期限切れになっている
• APIトークンの入力が間違っている
• Chatwork側でAPIアクセスが制限されている

対処方法

1. Chatworkのサービス連携画面でAPIトークンが有効か確認する。
2. 必要に応じて、新しいAPIトークンを作成する。
3. TROCCOの接続情報設定画面で、正しいAPIトークンを入力する。
4. 組織管理者の承認が必要な場合は、承認を依頼する。

「データが取得できません」というエラーが表示される

考えられる原因

• 認証したユーザーにデータへのアクセス権限がない
• 取得対象のチャットルームやコンタクトが存在しない

対処方法

1. Chatwork上で、認証したユーザーが必要なチャットルームやコンタクトにアクセスできるか確認する。
2. 必要に応じて、Chatwork上でユーザーに適切な権限を付与する。
3. 転送設定で指定した取得対象が正しいか確認する。